Analista de Suporte (Noturno)

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  • B2W Digital
  • São Paulo, Brazil
  • Full-time employee
Analista de Suporte (Noturno)

Job description

Temos a missão de manter e evoluir uma das plataformas mais complexas e robustas da internet. Uma enorme parcela de tudo que é vendido online no Brasil tem como vitrine os sites Americanas.com, Submarino, Shoptime e Sou Barato. Os nossos números são absurdos, veja:



Para isso, precisamos operar alguns dos sistemas mais robustos e complexos da internet. Por trás deles, está uma arquitetura state-of-the-art que combina os padrões e tecnologias mais modernas do mercado. São centenas de aplicações diferentes rodando em ambiente de alta-escalabilidade e que precisam responder muito rápido para não deixar nossos clientes esperando. Até mesmo no Black Friday, quando tudo que construímos é posto à prova. Nesse evento, as interações com os sites aumentam 20 vezes, em média.


A plataforma da B2W foi criada para conectar pessoas, negócios, produtos e serviços. Por mais impressionantes que sejam os números dos nossos sites, eles são apenas uma parte da solução. Temos diversos outros negócios que impulsionam uns aos outros, gerando uma enorme sinergia. E quem sai ganhando no final são os nossos clientes.





Precisamos estar sempre um passo à frente da demanda para suportar essa operação. Afinal, nosso negócio não pára de crescer. Então, estamos o tempo todo experimentando novas abordagens e ferramentas. Em sistemas de alta disponibilidade e volume, somos pioneiros no uso de Microservices, Cloud Computing, Kotlin, Clojure, Datomic, Go e React Native. E quando não encontramos as ferramentas adequadas no mercado, desenvolvemos dentro de casa (Atlas, RestQL e Marvin são bons exemplos).


Somos apaixonados por tecnologia e gostamos de compartilhar isso com a comunidade. Por isso, participamos dos principais eventos de tecnologia do país como patrocinadores e palestrantes (QConBig Data WeekCampus Party e Velocity) Também promovemos Meetups no nosso auditório e trazemos palestrantes nacionais e internacionais. E mais recentemente, disponibilizamos o Marvin e o RestQL para o uso público.


Sim! Nós também temos Hackathon, o IronBit, e é muito divertido. Nessa maratona, qualquer pessoa tem a oportunidade de implementar sua ideia e vendê-la para os diretores da empresa. Quando aprovadas, entram no pipeline de desenvolvimento e vão para produção.


Neste ano, voltamos com o Estágio Bit, nosso programa de estágio, e vamos formar 10 super-desenvolvedores. Eles vão ficar 6 meses aprendendo, na teoria e na prática, como é a nossa rotina e o que é necessário para construir software de qualidade. Temos isso tudo e muitos mais:



Se você é apaixonado pelo que faz e curtiu os nossos desafios, seu lugar é aqui.


Muitas de nossas decisões se apoiam em um grande volume de dados coletados e processados diariamente em toda a nossa plataforma. Ter informação confiável e disponível é um requisito essencial para a nossa cultura orientada a dados.


Como cientista de dados você participará da construção de modelos preditivos e de otimização, buscando orientar a tomada de decisão em um dos principais Marketplace mundial. Seus conhecimentos nos campos de mineração de dados, estatística, técnicas de apresentação de dados, análises quantitativas e qualitativas serão utilizados para validação de hipóteses e desenvolvimento de novos produtos.

Main responsibilities

Detalhes da Vaga:

Horário de Trabalho – 22hs30 ás 6:00hs

Escala – Seg á sexta


Escolaridade necessária:

Formação – Superior

Área de formação - TI/Engenharia/Ciência Computação/Adm/Logística

Especialização – PL/SQL


Competências necessárias:

Conhecimento em processos de comércio eletrônico, preferencialmente logística e/ou fiscal e/ou delivery / e ou SAC/ e ou Analise de Risco / Transporte;

Facilidade na comunicação oral e escrita;

Facilidade de aprendizagem;

Senso crítico e facilidade para identificar melhorias nos processos - capacidade analítica;

Bom relacionamento interpessoal.



Requirements and skills

Principais Atividades:

Atuar em sistemas WMS, ERP, SAC, UTM, TMS e Integrações;

Atender os chamados registrados pelas áreas de negócios;

Análise de problemas sistêmicos;

Acompanhamento de implantação das melhorias em produção.

Additional information

Estamos localizados na Vila Olímpia.

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Você conhece a B2W Digital?


Somos a maior plataforma digital da América Latina e dona das marcas Americanas.comSubmarinoShoptime e Sou Barato e temos como propósito conectar pessoas, serviços e produtos.


Surgimos como um e-commerce, que hoje reúne as marcas mais queridas da internet, mas esse foi só o começo. Com o tempo, mergulhamos de cabeça no marketplace e passamos a oferecer também serviços de tecnologia, logística, distribuição, atendimento ao cliente e meios de pagamentos digitais.


Não é uma tarefa fácil continuar crescendo nesse mercado competitivo e dinâmico, mas gostamos de desafios.


São eles que nos levam a pensar fora da caixa e a continuar inovando sempre. E para nos ajudar nesta tarefa estamos em busca de talentos que queiram transformar o mundo digital com a gente!


Se você é apaixonado por entregar resultados, inovação, trabalhar de forma colaborativa e dinâmica, venha fazer parte da nossa história!


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Conheça mais sobre nós

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