Analista de Qualidade Jr. - Customer Success

Apply!
  • B2W Digital
  • São Paulo/SP
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Analista de Qualidade Jr. -  Customer Success

Job description

Quem tiver a fim de encarar um desafio gigante em um dos mercados atuais mais dinâmicos... 

 

Tá aqui a oportunidade! \o/ Seja o n° 1, venha fazer parte deste time CAMPEÃO!

 

A B2W está buscando gente com muita garra e energia para o time de Relacionamento Seller!

Main responsibilities

O que você irá fazer?


Monitoria de atendimento de agentes de relacionamento via e-mail

Calibração com analistas sêniores, supervisão e coordenação

Reporte de indicadores e conclusões

Fornecer ao time de Treinamento insights para reciclagens

Fornecer feedback aos agentes

Identificar problemas e oportunidades propondo mudanças e melhorias

Apoiar tecnicamente e disseminar conhecimento ao time

Requirements and skills

Excelente comunicação escrita e verbal

Domínio de ferramentas Google e pacote office

Excelente relacionamento interpessoal

Empatia escuta ativa e inteligência emocional

Técnicas de calibração e ferramentas de monitoria e qualidade

Experiência mínima de 1 ano na função de monitoria e qualidade

Additional information

Ensino superior completo


A B2W Digital acredita que a diversidade contribui com diferentes visões de mundo e enriquece o

trabalho. Como companhia temos o compromisso de construir um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo. Todas as nossas vagas são abertas para as pessoas com deficiência

QUER CONSTRUIR SUA CARREIRA NA MAIOR COMPANHIA DIGITAL DA AMÉRICA LATINA?

Somos a maior plataforma digital da América Latina e dona das marcas AmericanasSubmarinoShoptime e Sou Barato e temos como propósito conectar pessoas, serviços e produtos.


Surgimos como um e-commerce, que hoje reúne as marcas mais queridas da internet, mas esse foi só o começo. Com o tempo, mergulhamos de cabeça no marketplace e passamos a oferecer também serviços de tecnologia, logística, distribuição, atendimento ao cliente e meios de pagamentos digitais.


Não é uma tarefa fácil continuar crescendo nesse mercado competitivo e dinâmico, mas gostamos de desafios.


São eles que nos levam a pensar fora da caixa e a continuar inovando sempre. E para nos ajudar nesta tarefa estamos em busca de talentos que queiram transformar o mundo digital com a gente!


Se você é apaixonado(a) por entregar resultados, inovação, trabalhar de forma colaborativa e dinâmica, venha fazer parte da nossa história!




#somosb2w #suacarreiradigital #b2wdigital #b2wtalentos 

Conheça mais sobre nós

Apply!

We use cookies and similar technologies to improve your experience on our services. By continuing to browse, you agree to these conditions.

?