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Analista de Suporte Técnico

Americanas S.A.Effective
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Job description

Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo Great Place to Work?


A americanas s.a é resultado da fusão entre as Lojas Americanas e a B2W, e nosso propósito é somar o que o mundo tem de bom para melhorar a vida das pessoas. Somos muito mais do que uma empresa de varejo: uma plataforma de inovação tecnológica com infinitas possibilidades - físicas e digitais - que tem as pessoas no centro de tudo!


Dona das maiores e mais queridas marcas da Internet (Americanas.com, Submarino, Shoptime e SouBarato), com uma operação de marketplace, logística e fintech unidas a mais de 1700 mil lojas físicas em todo Brasil, somos líderes na América Latina!


Somos um universo em expansão. Se você é dono do negócio, obcecado por resultados e respira inovação, vem fazer parte dessa nova jornada!


Sobre a área:


Área de Conciliação está expandindo para cuidar de processos de geração de informações financeiras, e desenvolver sistemas conciliadores de meios de pagamento e sistemas afins. Diariamente, recebemos informações de fornecedores externos e internos. Essas informações vêm através de arquivos disponibilizados nos servidores SFTP, webservices e extrações em banco dados e bigdata.


O time de Conciliação tem um perfil dinâmico e multidisciplinar. Atendemos a diversas áreas dentro da companhia como: Tesouraria, Contabilidade, Meios de Pagamento, Risco, Finance e SAC.


A área se divide em três grandes pilares: Operação, Projetos e Tecnologia.


Somos obcecados por resultado prático, eficiente e eficaz. Pela característica cross, estamos constantemente aprendendo novos fluxos internos de informações financeiras, expandindo a visão do todo e controlando através dos nossos Painéis Gerenciais de Indicadores no Power BI.

 

Adotamos metodologias ágeis para nos organizarmos e manter um fluxo de entrega constante.


A pessoa que estamos procurando fará parte do time tecnológico.

Responsabilities and assingments

Nesse time, você terá a oportunidade de:


  • Analisar problemas reportados pelos clientes e sinalizados por monitorias
  • Suportar a operação tecnológica e rotinas diárias
  • Manter todas as áreas clientes sempre atualizadas
  • Elaborar documentos para procedimentos técnicos e funcionais
  • Identificar, registrar e analisar recorrências de incidentes
  • Mapear e sugerir melhorias no processo
  • Padronizar rotinas
  • Acompanhar o desenvolvimento de soluções
  • Trabalhar com métodos ágeis e priorização de atividades

Requirements and qualifications

Para se candidatar a essa oportunidade, você precisa ter:


  • Conhecimento de consultas em banco Oracle
  • Conhecimento de consultas em banco MongoDB
  • Conhecimentos de API Rest – Uso de PostMan
  • Conhecimento de Excel
  • Leitura em Inglês

Você vai se sentir mais confortável se tiver:


  • Conhecimento de Python
  • Conhecimento de Shellscript
  • Conhecimento do protocolo HTTP
  • SQL e PL/SQL
  • Conhecimento de Redes (acesso SFTP, SSH, Regras de Firewall, compartilhamentos)
  • Noção de microsserviços

Você vai se diferenciar se tiver:


  • Clouding Services (AWS, GCP, AZURE)
  • Conhecimento de Golang
  • Conhecimento de Java com SpringBoot
  • Clouding - Container Docker

Ao se inscrever na vaga, você encontrará perguntas sobre os seus conhecimentos técnicos. Fiquei de olho no spam!

Additional information

E o que oferecemos?


  • Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos: Vale Refeição; Assistência médica e odontológica; Vale transporte;
  • Fazemos nossa proposta salarial de acordo com a sua pretensão, avaliação técnica e nosso plano de cargos e salários, para que tenha a sua cara;
  • Seguro de vida;
  • Horário flexível;
  • Club de compras com descontos exclusivos nas nossas marcas;
  • Vans e ônibus para levar nossa galera com conforto até pontos estratégicos do Centro(RJ);
  • Meetups e eventos de tecnologia para troca de conhecimento;
  • Muitos eventos internos: aniversariantes do mês, aniversário das marcas, festa junina, Halloween, black friday, entre outros;
  • Áreas de descompressão como: shiatsu, sinuca, biblioteca, cadeira de massagem e vídeo game;
  • Copa para refeições;
  • Uma filial das Lojas Americanas dentro do nosso escritório para chamar de nossa <3;
  • Dress code informal: Uso de bermuda liberado \o/

 

Diversidade e Inclusão


A Americanas SA acredita que a diversidade contribui com diferentes visões de mundo e enriquece o trabalho. Como companhia temos o compromisso de construir um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo. Todas as nossas vagas são abertas para as pessoas com deficiência.

VEM SOMAR COM A GENTE!

A Americanas S.A. já nasceu gigante e com pessoas no centro de tudo. Nós temos: + de 53 milhões de clientes ativos, + de 44 mil associados, 100% dos CEPs atendidos com milhões de entregas todos os meses, 111 milhões de itens, 3 milhões de parceiros entre: fornecedores, sellers e merchants e 3.500 lojas físicas, 24 centros de distribuição e 204 unidades operacionais de logística (hubs). 


Sobre a nossa cultura:

 

Temos uma forte cultura de dono, que proporciona bastante autonomia no dia a dia, buscamos constantemente trazer inovação para todas as áreas da companhia, utilizando ferramentas de ponta para melhorar continuamente a qualidade das nossas entregas e produtos. Além disso, incentivamos muito o trabalho em equipe e a troca de ideias, pois assim, crescemos juntos e nos desenvolvemos enquanto profissionais e pessoas. 


Diversidade e Inclusão:


 A americanas s.a acredita que a diversidade contribui com diferentes visões de mundo e enriquece o trabalho. Como companhia, temos o compromisso de promover um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e acolhedor. Estamos construindo a cada dia uma cultura mais equânime, com base no respeito e valorização das diferenças, encorajando as pessoas a serem quem elas são, independente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, religião ou deficiência. Todas as nossas vagas são trabalhadas com base nesse princípio.


Sustentabilidade:

 

Pelo 7º ano consecutivo, conquistamos a carteira do ISE (Índice de Sustentabilidade Empresarial). Aceleramos nossa capacidade de transformação alinhados à agenda 2030 da ONU, elegendo 5 prioridades dentre os Objetivos para o Desenvolvimento Sustentável (ODSs): educação de qualidade, igualdade de gênero, trabalho e crescimento sustentável, redução das desigualdades e ação contra mudança global do clima. 



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