Coordenador de Experiência do Usuário (UX)

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  • B2W Digital
  • São Paulo/SP
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Coordenador de Experiência do Usuário (UX)

Job description

Atuar como facilitador da construção de soluções de design, pesquisa e conteúdo, com foco na experiência do usuário, avaliando a viabilidade técnica e foco do negócio.


Buscamos profissionais que tragam novas ideias e melhorias contínuas sempre visando alcançar o mais alto padrão de simplicidade e clareza para nossos usuários.

Main responsibilities

·  Garantir o desenvolvimento de produtos e/ou serviços, alinhados ao DNA da marca;

·  Compreender a demanda do time, levantando hipóteses e identificando oportunidades e riscos subjacentes referente a usabilidade e experiência do usuário.

·  Acompanhar as métricas dos produtos alinhadas com os objetivos do negócio

·  Atuar como facilitador entre equipes multidisciplinares nas etapas de desenvolvimento e implementação, garantindo o entendimento do escopo e resolução de problemas para melhor experiência em nossos produtos

·  Diagnosticar o cenário de usabilidade para elaboração do plano de melhoria dos produtos

·  Coordenar a criação de protótipos, mapa de empatia e pesquisa com usuário para validação de hipóteses e desenvolvimento do produto

·  Coordenar na elaboração de estratégias de novos produtos e/ou serviços (conceito, escopo, métricas de sucesso, planejamento e MVP)

·  Coordenar estudos direcionados ao comportamento e experiência do usuário, a partir de pesquisas, entrevistas, focus groups e/ou testes de usabilidade, evidenciando indicadores, fluxos, wireframes, protótipos, mapas de sites, requisitos, matriz de funcionalidades, taxonomia e cenários de testes

·  Coordenar conteúdo para apoio ao plano de comunicação (web, mobile, comunicações internas, etc)

·  Coordenar a elaboração do plano de trabalho e divulgação dos status de entregas

·  Realizar treinamentos para capacitação do time e áreas correlatas sobre a experiência do usuário

·  Apoiar o time com as melhores técnicas de experiência do usuário para na realização dos trabalhos.

Requirements and skills

Additional information

A B2W Digital acredita que a diversidade contribui com diferentes visões de mundo e enriquece o trabalho. Como companhia temos o compromisso de construir um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo.

Todas as nossas vagas são abertas as pessoas com deficiência.

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Somos a maior plataforma digital da América Latina e dona das marcas Americanas.comSubmarinoShoptime e Sou Barato e temos como propósito conectar pessoas, serviços e produtos.


Surgimos como um e-commerce, que hoje reúne as marcas mais queridas da internet, mas esse foi só o começo. Com o tempo, mergulhamos de cabeça no marketplace e passamos a oferecer também serviços de tecnologia, logística, distribuição, atendimento ao cliente e meios de pagamentos digitais.


Não é uma tarefa fácil continuar crescendo nesse mercado competitivo e dinâmico, mas gostamos de desafios.


São eles que nos levam a pensar fora da caixa e a continuar inovando sempre. E para nos ajudar nesta tarefa estamos em busca de talentos que queiram transformar o mundo digital com a gente!


Se você é apaixonado por entregar resultados, inovação, trabalhar de forma colaborativa e dinâmica, venha fazer parte da nossa história!




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