Analista de Relacionamento - Retenção

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  • B2W Digital
  • São Paulo, Brazil
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Analista de Relacionamento - Retenção

Job description

Buscamos um Analista de Relacionamento, com foco em retenção, para o time da Site Blindado, a empresa de segurança online da B2W Digital.


A Site Blindado está presente na América Latina e já são mais de 5.000 sites utilizando as nossas soluções, que além da qualidade e credibilidade, também são reconhecidas por grande parte dos consumidores finais, que têm o Selo Site Blindado como seu principal meio de identificação de segurança no momento de fazer compras e compartilhar seus dados.


B2W Digital acredita que a diversidade contribui com diferentes visões de mundo e enriquece o trabalho. Como companhia temos o compromisso de construir um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo.

Todas as nossas vagas são abertas as pessoas com deficiência.

Main responsibilities

- Ensino superior concluído;

- Sede de aprender e conhecimento sobre mercado de tecnologia;

- Foco em resultados;

- Ser dono do negócio;

- Conhecimento intermediário em Excel;

- Experiência na área comercial ou na tratativa de churn em empresas de tecnologia será um diferencial.

Requirements and skills

 Atuar antecipadamente sobre clientes que tem alta probabilidade de solicitar cancelamento futuro;

- Desenvolver ações para estreitar o relacionamento com clientes;

- Formular e executar discurso estratégico de vendas mediante necessidade e perfil do parceiro;

- Estudar o mercado apurando novas técnicas de retenção em empresas grandes e/ou com portfólio técnico de produtos;

- Compor a equipe de Relacionamento da Site Blindado, respondendo por métricas individuais e apresentações semanais diretas ao gestor da área;

- Avaliar e gerar oportunidades de Cross Sell e Up Sell a partir de solicitações de cancelamento.

Additional information

Localização: Vila Olímpia


A B2W Digital acredita que a diversidade contribui com diferentes visões de mundo e enriquece o trabalho. Como companhia temos o compromisso de construir um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo.

Todas as nossas vagas são abertas as pessoas com deficiência.

QUER CONSTRUIR SUA CARREIRA NA MAIOR COMPANHIA DIGITAL DA AMÉRICA LATINA?

Somos a maior plataforma digital da América Latina e dona das marcas Americanas.comSubmarinoShoptime e Sou Barato e temos como propósito conectar pessoas, serviços e produtos.


Surgimos como um e-commerce, que hoje reúne as marcas mais queridas da internet, mas esse foi só o começo. Com o tempo, mergulhamos de cabeça no marketplace e passamos a oferecer também serviços de tecnologia, logística, distribuição, atendimento ao cliente e meios de pagamentos digitais.


Não é uma tarefa fácil continuar crescendo nesse mercado competitivo e dinâmico, mas gostamos de desafios.


São eles que nos levam a pensar fora da caixa e a continuar inovando sempre. E para nos ajudar nesta tarefa estamos em busca de talentos que queiram transformar o mundo digital com a gente!


Se você é apaixonado por entregar resultados, inovação, trabalhar de forma colaborativa e dinâmica, venha fazer parte da nossa história!




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