Analista de Suporte Jr | BSeller

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  • B2W Digital
  • São Paulo/SP
  • Associate
Analista de Suporte Jr | BSeller

Job description

O BSeller é a solução integrada de ERP e BackOffice que a B2W (Americanas.com, Submarino e Shoptime) utiliza há mais de 20 anos para automatizar toda sua operação de e-commerce 1P (compra e venda de mercadorias).

 

Somos a única solução de tecnologia completa para BackOffice de e-commerce, com módulos nativamente integrados de Gestão (ERP), Logística (WMS), Atendimento (SAC) e Transporte (TMS).


Estamos em busca de um analista de suporte que tenha boa capacidade analítica, boa comunicação e que seja apaixonado por resolver problemas! 



A B2W Digital acredita que a diversidade contribui com diferentes visões de mundo e enriquece o trabalho. Como companhia temos o compromisso de construir um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo. Todas as nossas vagas são abertas as pessoas com deficiência.

Main responsibilities

·        Atendimento e avaliação inicial dos chamados dos usuários em nível N1;

·        Repasse de orientações iniciais para resolução de problemas;

·        Classificação do nível de criticidade do chamado e repasse para suporte em nível N2, quando necessário.

Requirements and skills

·        Formação superior completa;

·        Conhecimentos em plataformas e-commerce;

·        Conhecimento intermediário em Excel;

·        Conhecimentos em sistemas ERP para e-commerce será um diferencial;

·        Facilidade em comunicação no atendimento ao cliente.

QUER CONSTRUIR SUA CARREIRA NA MAIOR COMPANHIA DIGITAL DA AMÉRICA LATINA?

Somos a maior plataforma digital da América Latina e dona das marcas Americanas.comSubmarinoShoptime e Sou Barato e temos como propósito conectar pessoas, serviços e produtos.


Surgimos como um e-commerce, que hoje reúne as marcas mais queridas da internet, mas esse foi só o começo. Com o tempo, mergulhamos de cabeça no marketplace e passamos a oferecer também serviços de tecnologia, logística, distribuição, atendimento ao cliente e meios de pagamentos digitais.


Não é uma tarefa fácil continuar crescendo nesse mercado competitivo e dinâmico, mas gostamos de desafios.


São eles que nos levam a pensar fora da caixa e a continuar inovando sempre. E para nos ajudar nesta tarefa estamos em busca de talentos que queiram transformar o mundo digital com a gente!


Se você é apaixonado por entregar resultados, inovação, trabalhar de forma colaborativa e dinâmica, venha fazer parte da nossa história!




#somosb2w #suacarreiradigital #b2wdigitais #b2wtalentos 

Conheça mais sobre nós

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