Supervisor de Atendimento

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  • americanas s.a
  • São Paulo/SP
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Supervisor de Atendimento

Job description

Supervisionará equipes de atendimento na área de SAC pós venda, garantindo a entrega dos resultados dos indicadores especificados, através do trabalho estratégico na gestão de pessoas.

Main responsibilities

Supervisionar e desenvolver equipe de atendimento;

Controlar absenteísmo e turnover;

Desenvolver, preencher e analisar relatórios;

Fazer apresentações de indicadores e resultados;

Acompanhar filas no atendimento – TMO e pausas.


Requirements and skills

Conhecimentos avançados do Pacote Office;

Ensino superior completo ou cursando;

Habilidade de liderança; boa comunicação escrita e verbal; bom relacionamento interpessoal

Vivência na área de SAC é um difencial


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