Supervisor de Atendimento

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  • B2W Digital
  • São Paulo,
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Supervisor de Atendimento

Job description

Supervisionará equipes de atendimento na área de SAC pós venda, garantindo a entrega dos resultados dos indicadores especificados, através do trabalho estratégico na gestão de pessoas.

Main responsibilities

Supervisionar e desenvolver equipe de atendimento;

Controlar absenteísmo e turnover;

Desenvolver, preencher e analisar relatórios;

Fazer apresentações de indicadores e resultados;

Acompanhar filas no atendimento – TMO e pausas.


Requirements and skills

Conhecimentos avançados do Pacote Office;

Ensino superior completo ou cursando;

Habilidade de liderança; boa comunicação escrita e verbal; bom relacionamento interpessoal

Vivência na área de SAC é um difencial


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Somos a maior plataforma digital da América Latina e dona das marcas Americanas.comSubmarinoShoptime e Sou Barato e temos como propósito conectar pessoas, serviços e produtos.


Surgimos como um e-commerce, que hoje reúne as marcas mais queridas da internet, mas esse foi só o começo. Com o tempo, mergulhamos de cabeça no marketplace e passamos a oferecer também serviços de tecnologia, logística, distribuição, atendimento ao cliente e meios de pagamentos digitais.


Não é uma tarefa fácil continuar crescendo nesse mercado competitivo e dinâmico, mas gostamos de desafios.


São eles que nos levam a pensar fora da caixa e a continuar inovando sempre. E para nos ajudar nesta tarefa estamos em busca de talentos que queiram transformar o mundo digital com a gente!


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